前兩天我的情緒暴走，颱風尾掃到日湖百貨一樓服務台的小姐。
那天是日湖百貨集點卡120元折價券使用期限的最後一天，我興高采烈拿著點數足夠、但是分開在二張集點卡上的二張卡，去日湖旁邊的麥當勞詢問，想確定是否可以在麥當勞使用；麥當勞的經理拿去問日湖一樓服務台的小姐，得到的回覆是「一定要集在同一張集點卡上，才能折抵」，因此，他們沒辦法讓我使用。我聽了，感到很不可思議，因為不能使用的原因竟然不是「麥當勞不參與日湖百貨公司的活動，因此不收折價券」，而是因為「你的點數是分在二張集點卡，所以雖然你的點數已經足夠，但是我還是不能讓你用」！
我跟麥當勞的經理說：「當初在集點的時候，就被告知可以分開集，再把集點卡訂在一起就好了，為什麼現在反而不行？」麥當勞的經理說：「這要去問日湖，因為我們收了之後也是要跟日湖拿錢，如果拿不到，那我們就不會收。」麥當勞的經理還叫我自己去跟日湖的人問，如果問到可以，他們就收我的券。
首先，我對麥當勞的經理有點不爽，她彷彿把所有的責任都推給消費者：「那是你跟日湖的問題，你去確認，確認沒問題，我就配合。」但是想也知道我跟麥當勞的人抗議也沒用，所以根本之道，是要找日湖的人。
二話不說，我馬上衝去找一樓服務台的小姐，那個小姐很年輕，用著無所謂的態度回覆我。
當我問她：「這樣子二張券，不能用嗎？」
她：「對，一定要集在同一張上。」
我：「為什麼？二張跟一張的差別在哪裡？」
她：「專櫃小姐要一張才能收。」
我：「那二張跟一張有什麼差別嗎？那是不是我把它撕下來貼在同一張上就可以使用了？」
她：「對。」
我聽完她說「對」，心中怒火已經燃燒起來了，我實在不瞭解二張卡跟一張卡的差別在哪裡！而那個小姐，竟然一副事不關己的模樣，沒一句道歉，讓我站在那邊自己想辦法，她則繼續去招呼其他人客！
我提高音量跟語氣還有說話的速度，馬上叫那個小姐回頭注意我的存在：
我：「請問二張跟一張有什麼不一樣？之前我們問過都說可以分開集、再訂在一起，現在為什麼又說不行？而且你們注意事項裡也沒說一定要集在同一張上才行。」
她：「但是就是要在同一張才能用。」
我：「那你們是怎麼保障消費者權益的？我們每次買東西都可能拿一張新的卡，你們叫消費者弄在同一張上，不是增加消費者的負擔嗎？消費者的權益保障在哪裡？」
（律師當了快一年，權利保障的東西還是要拿出來唬一唬人）
她：（聽不懂我在說什麼）「這個我不能決定，還是你要跟我們主管講？」
我：「這樣對消費者來說是很不利益的，你現在想要怎麼做？」
她：「還是我請主管來跟你說？」
我：「好，請你馬上處理。」
服務台小姐開始打電話，想找樓上的主管來處理我這個發怒的客人。但是電話打了半天，不是找不到人，就是被掛斷。我實在不想在那邊浪費時間，就決定找剪刀膠水，自己剪一剪貼在一張上算了。服務台後來又冒出一個小姐，所以兩個人手忙腳亂幫我把二張卡的點數集中貼在同一張上，最後終於有了一句「不好意思」。我其實還是很不爽，跟她們說：「以後如果要限定集在同一張上，請在說明事項上註明清楚；還有，八樓跟一樓的說法要一致，不要八樓說可以分開集，然後一樓又說不行，這樣是對消費者的不利益。」
後來，再回到麥當勞，麥當勞經理笑著讓我用集點卡抵用現金120元。但是與我同行的朋友也覺得很扯，二張卡跟一張有什麼不一樣？何必一定要拘泥在那個形式？唉～這種事要是發生在美國，恐怕店家經理都要出來跟我道歉，然後再送我一堆coupon讓我息怒，畢竟，消費者至上呀！
總結這次事件，算是我生平第一次，對陌生人發怒，完全不管旁邊的路人怎麼看我，就是「提高音量、語氣還有說話的速度，讓對方知道我很生氣」。雖然事後有達到我的目的，不過活出那個發怒的自己，我卻沒有很開心...我當然知道發怒的自己也是我自己的一部分，我也不會抗拒去活出發怒的自己，可是這次發怒，卻沒有讓我開心。
我想是因為，真正讓我生氣的並不是這次集點卡事件，這次集點卡事件只是一個引發我發怒的導火線，而我的怒氣其實已經累積在身體裡很久了，這些怒氣的源頭是其他事件（亂入：加班太多了啦，沒有加班費、也沒有補休，律師根本就是廉價勞工，看有看到同事們加班過多引起我的罪惡感....要是被老闆看到這一篇，希望不要被fire，哈哈），藉著這次集點卡事件而發洩了一點，但是還沒有完全發洩出來，所以我並沒有變開心。
所以，換言之，日湖百貨的一樓服務台小姐，也只不過是被我的情緒颱風尾掃到，成了我的情緒颱風尾下的犧牲者XD。我當然知道她無法做任何決定，而我對她發怒也不會改變她任何反應，只是她引燃了我的情緒，結果就一發不可收拾啦....
那天是日湖百貨集點卡120元折價券使用期限的最後一天，我興高采烈拿著點數足夠、但是分開在二張集點卡上的二張卡，去日湖旁邊的麥當勞詢問，想確定是否可以在麥當勞使用；麥當勞的經理拿去問日湖一樓服務台的小姐，得到的回覆是「一定要集在同一張集點卡上，才能折抵」，因此，他們沒辦法讓我使用。我聽了，感到很不可思議，因為不能使用的原因竟然不是「麥當勞不參與日湖百貨公司的活動，因此不收折價券」，而是因為「你的點數是分在二張集點卡，所以雖然你的點數已經足夠，但是我還是不能讓你用」！
我跟麥當勞的經理說：「當初在集點的時候，就被告知可以分開集，再把集點卡訂在一起就好了，為什麼現在反而不行？」麥當勞的經理說：「這要去問日湖，因為我們收了之後也是要跟日湖拿錢，如果拿不到，那我們就不會收。」麥當勞的經理還叫我自己去跟日湖的人問，如果問到可以，他們就收我的券。
首先，我對麥當勞的經理有點不爽，她彷彿把所有的責任都推給消費者：「那是你跟日湖的問題，你去確認，確認沒問題，我就配合。」但是想也知道我跟麥當勞的人抗議也沒用，所以根本之道，是要找日湖的人。
二話不說，我馬上衝去找一樓服務台的小姐，那個小姐很年輕，用著無所謂的態度回覆我。
當我問她：「這樣子二張券，不能用嗎？」
她：「對，一定要集在同一張上。」
我：「為什麼？二張跟一張的差別在哪裡？」
她：「專櫃小姐要一張才能收。」
我：「那二張跟一張有什麼差別嗎？那是不是我把它撕下來貼在同一張上就可以使用了？」
她：「對。」
我聽完她說「對」，心中怒火已經燃燒起來了，我實在不瞭解二張卡跟一張卡的差別在哪裡！而那個小姐，竟然一副事不關己的模樣，沒一句道歉，讓我站在那邊自己想辦法，她則繼續去招呼其他人客！
我提高音量跟語氣還有說話的速度，馬上叫那個小姐回頭注意我的存在：
我：「請問二張跟一張有什麼不一樣？之前我們問過都說可以分開集、再訂在一起，現在為什麼又說不行？而且你們注意事項裡也沒說一定要集在同一張上才行。」
她：「但是就是要在同一張才能用。」
我：「那你們是怎麼保障消費者權益的？我們每次買東西都可能拿一張新的卡，你們叫消費者弄在同一張上，不是增加消費者的負擔嗎？消費者的權益保障在哪裡？」
（律師當了快一年，權利保障的東西還是要拿出來唬一唬人）
她：（聽不懂我在說什麼）「這個我不能決定，還是你要跟我們主管講？」
我：「這樣對消費者來說是很不利益的，你現在想要怎麼做？」
她：「還是我請主管來跟你說？」
我：「好，請你馬上處理。」
服務台小姐開始打電話，想找樓上的主管來處理我這個發怒的客人。但是電話打了半天，不是找不到人，就是被掛斷。我實在不想在那邊浪費時間，就決定找剪刀膠水，自己剪一剪貼在一張上算了。服務台後來又冒出一個小姐，所以兩個人手忙腳亂幫我把二張卡的點數集中貼在同一張上，最後終於有了一句「不好意思」。我其實還是很不爽，跟她們說：「以後如果要限定集在同一張上，請在說明事項上註明清楚；還有，八樓跟一樓的說法要一致，不要八樓說可以分開集，然後一樓又說不行，這樣是對消費者的不利益。」
後來，再回到麥當勞，麥當勞經理笑著讓我用集點卡抵用現金120元。但是與我同行的朋友也覺得很扯，二張卡跟一張有什麼不一樣？何必一定要拘泥在那個形式？唉～這種事要是發生在美國，恐怕店家經理都要出來跟我道歉，然後再送我一堆coupon讓我息怒，畢竟，消費者至上呀！
總結這次事件，算是我生平第一次，對陌生人發怒，完全不管旁邊的路人怎麼看我，就是「提高音量、語氣還有說話的速度，讓對方知道我很生氣」。雖然事後有達到我的目的，不過活出那個發怒的自己，我卻沒有很開心...我當然知道發怒的自己也是我自己的一部分，我也不會抗拒去活出發怒的自己，可是這次發怒，卻沒有讓我開心。
我想是因為，真正讓我生氣的並不是這次集點卡事件，這次集點卡事件只是一個引發我發怒的導火線，而我的怒氣其實已經累積在身體裡很久了，這些怒氣的源頭是其他事件（亂入：加班太多了啦，沒有加班費、也沒有補休，律師根本就是廉價勞工，看有看到同事們加班過多引起我的罪惡感....要是被老闆看到這一篇，希望不要被fire，哈哈），藉著這次集點卡事件而發洩了一點，但是還沒有完全發洩出來，所以我並沒有變開心。
所以，換言之，日湖百貨的一樓服務台小姐，也只不過是被我的情緒颱風尾掃到，成了我的情緒颱風尾下的犧牲者XD。我當然知道她無法做任何決定，而我對她發怒也不會改變她任何反應，只是她引燃了我的情緒，結果就一發不可收拾啦....
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